Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Serrure Ouest — 75 rue Michel-Ange, 75016 Paris — SIRET 948 726 369 00010.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez pour être recontacté : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse d’intervention et description de votre demande. Elles servent exclusivement à traiter cette demande, établir un devis et, le cas échéant, émettre une facture.

Ce que nous ne faisons pas

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales. Nous ne pratiquons aucun démarchage à partir des demandes reçues. Aucun profilage publicitaire n’est réalisé.

Polices et ressources externes

Les polices de caractères utilisées sur ce site sont hébergées sur notre propre serveur. Aucune requête n’est adressée à Google Fonts ni à un réseau de diffusion tiers pour les afficher. Tant que vous n’avez pas accepté la mesure d’audience, la consultation du site n’entraîne aucune requête vers Google et votre adresse IP ne lui est pas transmise. Le widget d’avis Google, sur la page Avis, est chargé depuis Trustindex.

Durée de conservation

Les demandes non suivies d’intervention sont supprimées au bout de douze mois. Les données liées à une intervention facturée sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, contactez-nous au 01.84.80.23.30 ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire. Nous n’utilisons ni remarketing, ni profilage, ni signaux publicitaires Google : ces fonctions sont désactivées dans notre configuration et le restent même si vous acceptez la mesure d’audience.

Nous utilisons Google Analytics 4 à une seule fin : compter les visites et savoir quelles pages sont consultées, pour améliorer le site. Le service est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, qui agit comme sous-traitant ; des transferts vers Google LLC aux États-Unis peuvent avoir lieu, encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis auquel Google est certifié.

Rien n’est déclenché sans votre accord. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter », le script de Google n’est pas téléchargé, aucun cookie de mesure n’est déposé et aucune donnée n’est envoyée. Si vous cliquez sur « Refuser », rien n’est chargé, et ce choix est mémorisé pour vos prochaines visites.

Après acceptation, Google Analytics dépose deux cookies sur ce domaine : _ga et _ga_CPG6W0WP93, qui servent à distinguer les visiteurs. Nous avons limité leur durée à 13 mois, conformément à la recommandation de la CNIL. Les données d’événement associées sont conservées 14 mois par Google, durée que nous avons fixée dans les réglages de la propriété ; passé ce délai, elles sont supprimées automatiquement.

Changer d’avis à tout moment : le bouton « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre le choix. Si vous passez à « Refuser », la mesure s’arrête et les cookies déjà déposés sont supprimés.

En complément, nous mesurons les clics sur le bouton d’appel, sur le bouton WhatsApp et sur le bouton de devis, afin de savoir quels moyens de contact sont utiles. Ces mesures ne sont actives qu’après acceptation, ne contiennent ni votre nom, ni votre numéro, ni le contenu de votre demande. Le formulaire de devis est hébergé par un prestataire externe, sur un autre site : nous ne mesurons que le clic sortant, jamais ce que vous y saisissez.

Le fonctionnement de Google Analytics est décrit sur policies.google.com/privacy et sur la page d’information de Google dédiée à Analytics.